Come accedere velocemente al supporto tecnico

Per poter avere delle risposte veloci alle domande poste al Supporto tecnico, è necessario avere a portata di mano le seguenti informazioni:

  • Nome completo.
  • Ragione sociale.
  • Numero di telefono, con eventuale interno.
  • L’edizione di BarTender in uso, il n. di versione, il n. di build (vedere l’opzione Informazioni... nel menu Guida).
  • Il sistema operativo in uso.
  • La marca e il modello della stampante in uso (inclusa la risoluzione di stampa).
  • Il n. di versione e il n. di build di eventuali Drivers by Seagull utilizzati.
  • Una descrizione del problema, inclusi eventuali messaggi di errore e tentativi di correzione già eseguiti.
  • Se contattate il supporto via e-mail, allegate una copia del file con il formato dell'etichetta di BarTender.
  • Se il problema riguarda la lettura da un database, allegate una parte rappresentativa del database.

E ricordate di registrare BarTender. La registrazione è necessaria per ricevere un supporto tecnico.

Ulteriori informazioni

Supporto "self-service" online
WebHelp
Centro di supporto/FAQ
Formazione e video
Forum utenti
Release di servizio

Supporto via telefono, e-mail e chat

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